• Le spa est un lieu de détente : par respect pour les autres, parlez doucement et adoptez une attitude calme.

• Comportements inappropriés ou irrespectueux = expulsion immédiate sans remboursement.

• Surveillance générale par caméras : soyez civilisés en tout temps.

• Maillot de bain obligatoire.

• Aucun sous-vêtement

• Aucune serviette à la taille pour les hommes (hygiène & sécurité).

• Douche obligatoire avant d’entrer dans les bains.

• Laissez les chaises libres pour les autres; utilisez les porte-manteaux pour vos peignoirs.

• Peignoir, serviette et clé de casier inclus selon votre forfait.

• Frais de remplacement de peignoir : 5 $ + taxes.

• Vous pouvez apporter votre propre peignoir, sans rabais.

• Vous utilisez les installations à vos risques, en parfaite connaissance de leur nature (extérieur, eau, glace, surfaces mouillées).

• Nous redoublons d’efforts pour l’entretien, la sécurité et la surveillance, mais il s’agit d’un environnement libre : vigilance personnelle requise.

• Le spa demeure ouvert en tout temps, sauf :

  • Orages

  • Conditions dangereuses

• En cas de fermeture temporaire (sécurité), les bains et la piscine seront arrêtés jusqu’à amélioration.

• Si vous quittez de votre propre chef ou si une installation est indisponible, aucun remboursement ni compensation.

• Fumer, vapoter et cannabis interdits partout sur le site.

• Alcool provenant de l’extérieur interdit.

• Verres en vitre interdits.

Les services thermaux sont déconseillés pour :

• Problèmes cardiaques

• Hypertension sévère

• Diabète non contrôlé

• Grossesse (consultez votre professionnel de la santé)

• Conditions médicales particulières

Le client utilise les installations à ses risques et a la responsabilité de vérifier auprès d’un professionnel si le circuit thermal est adapté à sa santé.

Satisfaits ou non, aucune compensation ou remboursement n’est offert pour :

• installations défectueuses

• température

• expériences personnelles

• fuite de chaleur / bain trop chaud / trop froid

• période d’achalandage

• Suivez en tout temps les indications du personnel.

• Aucune consommation excessive d’alcool ne sera tolérée.

• Tout comportement jugé dangereux entraînera l’expulsion sans remboursement.

Le personnel n’est pas autorisé à gérer les insatisfactions, mais il peut les transmettre.
Pour toute plainte :
serviceclient@ospanordique.com