TRAVAILLER O SPA

Nous avons le défi qu'il te faut pour t'épanouir

DIRECTION DU SPA (RELÈVE)

ASSURER LE RAYONNEMENT ET L'ÉVOLUTION DU SPA

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Gestion des talents et communication

  • Promouvoir la vision, mission et valeurs de l entreprise
  • Planifier les besoins en ressources humaines du spa
  • Attirer, sélectionner et développer les meilleurs talents
  • Gérer le recrutement et participer à la dotation
  • Mettre en place la formation des nouveaux employés

Ventes, marketing et partenariats

  • Établir et superviser les objectifs de ventes et les coûts
  • Développer la stratégie de vente auprès des partenaires locaux et corporatifs

Gestion des opérations

  • Participer à l’exercice budgétaire annuel associé aux rénovations et à l entretien du site
  • Faire respecter les standards de propreté sur l ensemble du site incluant les espaces publics, salles mécaniques, bureaux administratifs et entreposage
  • Assurer l’exécution des travaux d entretien préventif avec la maintenance
  • Assurer la gestion des risques et du plan d’ urgence du spa et faire des recommandations afin d améliorer la sécurité des employés et des invités.

Service à la clientèle

  • Veiller à l’excellence du service client
  • Évaluer les procédures et suggérer des améliorations
  • Participer aux développement d’outils permettant d’évaluer l’expérience client
  • Prendre en charge les dossiers les plus délicats concernant les plaintes et les insatisfactions.

Finances et administration

  • Assurer une bonne compréhension des revenus et dépenses de l’organisation en collaboration avec la direction des opérations.
  • Gérer la facturation corporative avec la comptabilité
  • Assurer la production des indicateurs de performance, l’analyse et la mise en place d actions correctives, lorsque nécessaire

HORAIRE ET SALAIRE

  • Temps plein, 5 jours par semaine,  la présence est requise le samedi
  • Salaire à discuté selon l’expérience
PROFIL RECHERCHÉ
  • Avoir d’excellentes compétences en gestion des ressources humaines et gestion des opérations
  • Avoir de l’expertise dans le domaine du bien-être et de la beauté
  • Être en mesure de travailler efficacement avec différents outils informatiques
  • Bilinguisme (anglais fonctionnel requis)
  • Diplôme universitaire (un aout)
QUALITÉS PERSONNELLES
  • Posséder d’excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
  • Avoir un haut sens des responsabilités et de l’éthique
  • Être une personne ouverte aux changements 
  • Savoir démontrer son leadership et son courage de gestion face aux nombreux défis à venir dans l’industrie du tourisme.

PRÉPOSÉ(E) ENTRETIEN MÉNAGER

Pour offrir des espaces propices à la détente et au bien-être

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Nettoyer et entretenir toutes les zones intérieures / extérieures du site
  • Désinfecter et entretenir les installations sanitaires, planchers, murs, fenêtres, meubles, décorations, etc.
  • Remplir les produits nettoyants et les fournitures des vestiaires et des salles de massage
  • Participer au processus de buanderie
  • Effectuer un suivi auprès du Chef de l’entretien pour toutes anomalies ou bris remarqués
  • Participer à la préparation des évènements et aux grands ménages
  • Prendre soin de ses outils de travail et ranger son atelier
  • Toutes autres tâches connexes

HORAIRE DISPONIBLE ET SALAIRE

  • Temps partiel, semaine et/ou fin de semaine, quart de jour et/ou soir 
  • À partir de 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
  • Être une personne responsable, fiable et minutieuse
  • Avoir de l’expérience en entretien ménager et connaître l’utilisation des produits et protocoles sanitaires de base
  • Sens de l’organisation et des priorités
  • Souci du détail
  • Habileté à travail seul(e) comme en équipe

ÉQUIPIER(E)

S’assurer de tenir UN site impeccable ET UNE AMBIANCE AGRÉABLE

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Assurer la propreté, et le bon fonctionnement des opérations du site  
  • Assurer une vigie des équipements et faire le suivi nécessaire s’il y a une anomalie 
  • Effectuer la fermeture du site et des installations 
  • Effectuer un suivi avec ses supérieurs pour toutes anomalies remarquées 
  • Apporter du support à son équipe au besoin pour finaliser les tâches 
  • Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des règlements et de la sécurité du site en offrant un service client exemplaire 
  • Participer à la préparation des évènements 

HORAIRE DISPONIBLE ET SALAIRE

  • Temps partiel, vendredi au dimanche, quart de jour et de soir      
  • À partir de 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
  • Posséder un bon niveau d’autonomie
  • Être en excellente condition physique
  • Apprécier le travail à l’extérieur
  • Esprit d’équipe 
  • Faire preuve de professionnalisme, d’assiduité et de ponctualité
  • Avoir une bonne rapidité d’exécution

AGENT(E) D'HOSPITALITÉ/RÉCEPTION

Accompagner avec bienveillance et courtoisie

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Accueillir les clients à leur arrivée au spa
  • Le prendre en charge, lui faire part des services offerts dans son forfait, lui expliquer les  consignes et les règlements.
  • Lui apporter tout conseil utile au bon déroulement de sa visite
  • S’occuper des check-in et check-out des clients et de la facturation/prendre et annuler les prépaiements
  • Être proactif au service client et répondre aux questions ou préoccupations des clients en s’assurant de leur satisfaction de façon professionnelle et courtoise
  • Promouvoir les services et forfaits disponibles
  • Répondre aux appels et aux demandes de réservation
  • Établir le lien entre le thérapeute et son invité 
  • Faire compléter les fiches santé préalablement aux soins

HORAIRE ET SALAIRE

  • Principalement de soir en semaine, quart de jour et de soir la fin de semaine
  • À partir 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
  • Être passionné(e) du service et de l’expérience client
  • Savoir écouter les besoins et y répondre avec plaisir et courtoisie
  • Être très à l’aise avec l’informatique
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