TRAVAILLER O SPA
Nous avons le défi qu'il te faut pour t'épanouir
DIRECTION DU SPA (RELÈVE)
ASSURER LE RAYONNEMENT ET L'ÉVOLUTION DU SPA
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Gestion des talents et communication
- Promouvoir la vision, mission et valeurs de l entreprise
- Planifier les besoins en ressources humaines du spa
- Attirer, sélectionner et développer les meilleurs talents
- Gérer le recrutement et participer à la dotation
- Mettre en place la formation des nouveaux employés
Ventes, marketing et partenariats
- Établir et superviser les objectifs de ventes et les coûts
- Développer la stratégie de vente auprès des partenaires locaux et corporatifs
Gestion des opérations
- Participer à l’exercice budgétaire annuel associé aux rénovations et à l entretien du site
- Faire respecter les standards de propreté sur l ensemble du site incluant les espaces publics, salles mécaniques, bureaux administratifs et entreposage
- Assurer l’exécution des travaux d entretien préventif avec la maintenance
- Assurer la gestion des risques et du plan d’ urgence du spa et faire des recommandations afin d améliorer la sécurité des employés et des invités.
Service à la clientèle
- Veiller à l’excellence du service client
- Évaluer les procédures et suggérer des améliorations
- Participer aux développement d’outils permettant d’évaluer l’expérience client
- Prendre en charge les dossiers les plus délicats concernant les plaintes et les insatisfactions.
Finances et administration
- Assurer une bonne compréhension des revenus et dépenses de l’organisation en collaboration avec la direction des opérations.
- Gérer la facturation corporative avec la comptabilité
- Assurer la production des indicateurs de performance, l’analyse et la mise en place d actions correctives, lorsque nécessaire
HORAIRE ET SALAIRE
- Temps plein, 5 jours par semaine, la présence est requise le samedi
- Salaire à discuté selon l’expérience
PROFIL RECHERCHÉ
- Avoir d’excellentes compétences en gestion des ressources humaines et gestion des opérations
- Avoir de l’expertise dans le domaine du bien-être et de la beauté
- Être en mesure de travailler efficacement avec différents outils informatiques
- Bilinguisme (anglais fonctionnel requis)
- Diplôme universitaire (un aout)
QUALITÉS PERSONNELLES
- Posséder d’excellentes habiletés en communication et relations interpersonnelles
- Avoir un haut sens des responsabilités et de l’éthique
- Être une personne ouverte aux changements
- Savoir démontrer son leadership et son courage de gestion face aux nombreux défis à venir dans l’industrie du tourisme.
PRÉPOSÉ(E) ENTRETIEN MÉNAGER
Pour offrir des espaces propices à la détente et au bien-être
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Nettoyer et entretenir toutes les zones intérieures / extérieures du site
- Désinfecter et entretenir les installations sanitaires, planchers, murs, fenêtres, meubles, décorations, etc.
- Remplir les produits nettoyants et les fournitures des vestiaires et des salles de massage
- Participer au processus de buanderie
- Effectuer un suivi auprès du Chef de l’entretien pour toutes anomalies ou bris remarqués
- Participer à la préparation des évènements et aux grands ménages
- Prendre soin de ses outils de travail et ranger son atelier
- Toutes autres tâches connexes
HORAIRE DISPONIBLE ET SALAIRE
- Temps partiel, semaine et/ou fin de semaine, quart de jour et/ou soir
- À partir de 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
- Être une personne responsable, fiable et minutieuse
- Avoir de l’expérience en entretien ménager et connaître l’utilisation des produits et protocoles sanitaires de base
- Sens de l’organisation et des priorités
- Souci du détail
- Habileté à travail seul(e) comme en équipe
ÉQUIPIER(E)
S’assurer de tenir UN site impeccable ET UNE AMBIANCE AGRÉABLE
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Assurer la propreté, et le bon fonctionnement des opérations du site
- Assurer une vigie des équipements et faire le suivi nécessaire s’il y a une anomalie
- Effectuer la fermeture du site et des installations
- Effectuer un suivi avec ses supérieurs pour toutes anomalies remarquées
- Apporter du support à son équipe au besoin pour finaliser les tâches
- Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des règlements et de la sécurité du site en offrant un service client exemplaire
- Participer à la préparation des évènements
HORAIRE DISPONIBLE ET SALAIRE
- Temps partiel, vendredi au dimanche, quart de jour et de soir
- À partir de 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
- Posséder un bon niveau d’autonomie
- Être en excellente condition physique
- Apprécier le travail à l’extérieur
- Esprit d’équipe
- Faire preuve de professionnalisme, d’assiduité et de ponctualité
- Avoir une bonne rapidité d’exécution
AGENT(E) D'HOSPITALITÉ/RÉCEPTION
Accompagner avec bienveillance et courtoisie
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Accueillir les clients à leur arrivée au spa
- Le prendre en charge, lui faire part des services offerts dans son forfait, lui expliquer les consignes et les règlements.
- Lui apporter tout conseil utile au bon déroulement de sa visite
- S’occuper des check-in et check-out des clients et de la facturation/prendre et annuler les prépaiements
- Être proactif au service client et répondre aux questions ou préoccupations des clients en s’assurant de leur satisfaction de façon professionnelle et courtoise
- Promouvoir les services et forfaits disponibles
- Répondre aux appels et aux demandes de réservation
- Établir le lien entre le thérapeute et son invité
- Faire compléter les fiches santé préalablement aux soins
HORAIRE ET SALAIRE
- Principalement de soir en semaine, quart de jour et de soir la fin de semaine
- À partir 16$/h
QUALITÉS RECHERCHÉES
- Être passionné(e) du service et de l’expérience client
- Savoir écouter les besoins et y répondre avec plaisir et courtoisie
- Être très à l’aise avec l’informatique