Politique d'annulation
MASSAGES ET SOINS CORPORELS ; À LA CARTE OU EN FORFAIT
Vous pouvez effectuer un changement ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’ à 48 heures AVANT l’heure réservée. À l’intérieur de ce délai, toutes modifications ou annulation engendreront des frais .
Ajustement de notre politique au 1er octobre 2021
*Un client qui ne pourra recevoir son massage ou son soin parce qu’il n’a pas de passeport vaccinal lors de sa visite,devra assumer les frais des services réservés comme s’il ne s’était pas présenté. Cette ajustement s’applique pour tous les clients ayant un rendez-vous. Les frais ne s’appliquent pas à l’expérience thermale puisque le passeport vaccinal n’est pas requis pour y accéder.
Vous serez facturés pour la valeur des soins réservés incluant les taxes. Les soins sont les massages et les soins corporels. L’accès au spa nordique ou la valeur résiduelle d’un forfait spa ne vous seraient pas facturés.
Si vous présentez des symptômes grippaux ( mal de tête, fièvre, mal de ventre, diarrhée, toux, courbatures, fatigue ) VEUILLEZ NOUS CONTACTER LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE AU 450 742-5691 / 1 800 369-0059.
Non. Il est très important de nous rejoindre par téléphone au 450 742-5691 / 1 800 369-0059. Si vous laissé un message, nous prendrons compte du jour et de l’heure pour appliquer la politique d’annulation.
Oui, il est très important de contacter directement le spa pour annuler votre rendez-vous. La politique d’annulation de 48h s’applique même si vous aviez réservé un forfait hôtel incluant un massage.
ACCÈS AU SPA NORDIQUE ; À LA CARTE OU EN FORFAIT
Vous pouvez effectuer un changement ou annuler votre réservation en tout temps si vous avez réservé un accès au spa nordique à la carte ou en forfait spa ou hôtel. ***La politique est différente pour les groupes ayant pris une entente de réservation. Veuillez vous référer au contrat émis avec la direction.